• Váš nákupný košík je prázdny!

    Ako u nás nakúpiť?

    1
    Vyberte si z našej širokej ponuky krásnych šperkov

    2
    Prezrite si ich detail, zvoľte veľkosť poprípade gravírovanie na mieru

    3
    Vložte produkt "do košíka" aby Ste mali krásny šperk čoskoro doma

Nadštandardná záruka a servis

Nadštandanrdný servis zásnubných prsteňov zahŕňa:

  • bezplatnú úpravu veľkosti prsteňa do 60 dní od zakúpenia
  • odborné čistenie šetrnou zlatníckou chémiou a ultrazvukom
  • bezplatnú kontrola uchytenia osadených kameňov
  • preleštenie povrchu prsteňa zo zlata a platiny, odstránenie povrchových škrabancov
  • každé dva roky obnovu ródhia na povrchu zásnubných prsteňov z bieleho zlata
  • bezplatnú výmenu osadených kameňov za nové (dopláca sa iba za použité kamene)

Na zásnubné prstene EGNE poskytujeme nadštandardnú doživotnú záruku. Záruka sa vzťahuje na šperky resp. časti šperkov z dielne EGNE, ktoré sú vyrobené zo zlata a platiny. V prípade potvrdenia výrobnej chyby hradíme všetky náklady súvisiace s opravou. V prípade, ak daný model už nie je k dispozícii, poskytneme Vám možnosť výberu nového šperku v rovnakej hodnote. Pokiaľ s výmenou nebudete súhlasiť, vrátime Vám peniaze.

Niektoré vlastnosti materiálu, predovšetkým pri diamantoch a drahých kameňoch (farba, inklúzie a iné), sú špecifikom každého kameňa samostatne a nemôžu byť považované za chybu. V prípade diamantových šperkov popisujeme charakteristiku osadeného diamantu priamo v popise produktu. Kontaktujte nás, ak máte záujem o bližšiu špecifikáciu diamantu. Pri diamantoch s GIA certifikátom Vám radi zašleme odkaz na on-line certifikát diamantu, ktorý bude osadený vo vami zakúpenom prsteni.

 

Nadštandanrdný servis svadobných obrúčok z dielne EGNE zahŕňa:

  • každoročné odborné čistenie šetrnou zlatníckou chémiou a ultrazvukom
  • každoročnú kontrolu uchytenia osadených kameňov
  • bezplatný servis svadobných obrúčok raz za dva roky, ktorý zahŕňa kompletnú obnovu povrchov svadobných obrúčok v čo najväčšej možnej miere
  • raz za dva roky obnovu ródhia na obrúčkach z bieleho zlata

Na svadobné obrúčky EGNE poskytujeme nadštandardnú doživotnú záruku.  Záruka sa vzťahuje na svadobné obrúčky zo zlata a platiny. Doživotnú záruku poskytujeme aj na obrúčky osadené diamantmi. Záruka sa nevzťahuje na vypadnutie diamantov v prípade, že došlo k mechanickému poškodeniu úchytov diamantu. Radi Vám obrúčky a uchytenia diamantov kedykoľvek skontrolujeme.

Zistenú chybu spracovania a materiálu bezplatne opravíme. Pokiaľ by výrobnú vadu nebolo možné opraviť, poskytneme Vám bezplatne výrobu nového šperku z našej ponuky v rovnakej hodnote.

Všetky šperky z dielne Egne prechádzajú mnohonásobnou kontrolou kvality. Naša práca je pre nás poslaním. Sme hrdí na to, že tisícom z Vás šperky z našej dielne pripomínajú tie najdôležitejšie životné okamihy. Uvedomujeme si, že šperky sú častokrát spomienkou, ktorá sa dedí z generácie na generáciu, preto sme pri ich výrobe precízni a dbáme na vysokú kvalitu remeselného spracovania.

 

Pravidelná údržba a kontrola iných šperkov osadených drahými kameňmi z dielne EGNE

V EGNE odporúčame pravidelné čistenie a kontrolu osadenia drahých kameňov každých 12 mesiacov. Vďaka pravidelnej údržbe a kontrole dokážete predísť možným problémom, ako je napríklad strata kameňa, jeho poškodenie, prípadne poškodenie osadenia diamantu. Čistenie a kontrolu šperkov poskytujeme bezplatne pre všetky šperky zakúpené v EGNE. Zákazník hradí v tomto prípade len doručenie do našej prevádzky. Ak sa pri kontrole zistí poškodenie šperku, okamžite Vás budeme informovať o možnostiach opravy. 

 

Podmienky a výnimky

  • Nadštandardná záruka, dodatočné služby, údržba a kontrola sa vzťahujú len na šperky zakúpené u nás.
  • Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené neodbornou údržbou, nadmerným opotrebením a hrubým zaobchádzaním.

 

Príklady poškodení, na ktoré sa nevzťahuje záruka EGNE, zahŕňajú:

  1. Zmena farby drahého kovu z dôvodu kontaktu s chemikáliami (napr. čistiace prípravky- chlór atď.).
  2. Poškodenie alebo deformácia osadenia kameňa, ktorá môže zapríčiniť vypadnutie a stratu kameňa.
  3. Strata alebo vypadnutie kameňa a jeho znehodnotenie zapríčinené bežným nosením alebo iným poškodením.
  4. Mechanická deformácia a poškodenia povrchu šperku.