• Váš nákupný košík je prázdny!

    Ako u nás nakúpiť?

    1
    Vyberte si z našej širokej ponuky krásnych šperkov

    2
    Prezrite si ich detail, zvoľte veľkosť poprípade gravírovanie na mieru

    3
    Vložte produkt "do košíka" aby Ste mali krásny šperk čoskoro doma

Nadštandardná záruka

 

Kvalitu svojich produktov nesľubujeme, ale garantujeme.

Na šperky EGNE poskytujeme nadštandardnú záruku, ktorá sa vzťahuje na všetky výrobné vady a prípadné chyby použitých materiálov. Pokiaľ sa obávate, že šperk, ktorý ste si u nás zakúpili má výrobnú vadu, odporúčame Vám priniesť ho, prípadne zaslať k nám na podrobnejšie preskúmanie.

V prípade potvrdenia výrobnej chyby kryjeme všetky náklady súvisiace s opravou. Pokiaľ zistená výrobná chyba nepovoľuje opravu, produkt vymeníme za nový na naše náklady. V prípade ak daný model už nieje k dispozícii poskytneme Vám možnosť výberu nového šperku v rovnakej hodnote.

Ak sa výrobná vada nepotvrdí informujeme vás o výsledku kontroly a možnostiach opravy.

 

EGNE.SK - Dozivotna zaruka

 

Chceme vás poprosiť, aby ste brali na vedomie, že niektoré vlastnosti materiálu, predovšetkým pri diamantoch (farba, inklúzie a iné) sú špecifikom každého kameňa samostatne a nemôžu byť považované za chybu. V prípade diamantových šperkov popisujeme charakteristiku osadeného diamantu priamo v popise produktu. Kontaktujte nás, ak máte záujem o bližšiu špecifikáciu diamantu, pri diamantoch s GIA certifikátom Vám radi zašleme aj on-line certifikát, ktorý bude osadený vo vami zakúpenom prsteni.

 

Pravidelná údržba a kontrola diamantových prsteňov

V EGNE odporúčame pravidelné čistenie a kontrolu osadenia diamantu každých 6 mesiacov. Vďaka pravidelnej údržbe dokážete predísť možným problémom ako je strata kameňa, jeho poškodenie, prípadne poškodenia osadenia diamantu. Čistenie a kontrolu šperkov poskytujeme bezplatne pre všetky šperky zakúpené v EGNE. Zákazník hradí v tomto prípade len doručenie do našej prevádzky. Ak sa pri kontrole zistí poškodenie šperku, okamžite Vás informujeme možnostiach opravy.

 

Podmienky a výnimky

  • Nadštandardná záruka, dodatočné služby, údržba a kontrola sa vzťahuje len na šperky zakúpené u nás.
  • Zmenu veľkosti prsteňov zakúpených u nás poskytujeme zdarma v období 60 dní od ich zakúpenia.
  • Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené bežným nosením či neodbornou údržbou

 

Príklady poškodení, na ktoré sa nevzťahuje záruka EGNE zahŕňajú:

  1. Zmena farby drahého kovu z dôvodu kontaktu s chemikáliami (napr. make-up, kozmetika, čistiace prípravky- chlór atď.)
  2. Poškodenie alebo deformácia osadenia kameňa, ktorá môže zapríčiniť vypadnutie a stratu kameňa z dôvodu opotrebovania bežným nosením.
  3. Mechanická deformácia a poškodenie povrchu šperku.
  4. Strata alebo vypadnutie kameňa a jeho znehodnotenie zapríčinené bežným nosením alebo iným poškodením.